Amazon vil katalogisere også produkter selskapet ikke selger

Amazon har lagt en plan for å samle data om nesten alle produkter som selges på nettet, også dem selskapet ikke har på lager. Prosjektet, som heter World Product Graph, skal gjøre det mulig å sammenligne modeller, farger og alternativer på Amazon uten å åpne Google, nettsiden til et merke eller en Reddit-tråd, ifølge et internt dokument Reuters har gjennomgått. Hvis det fungerer, blir stedet der du undersøker et kjøp, og stedet der du betaler for det, ett og samme selskap.

Notatet er direkte om motivet. «Amazon kan ikke være førstevalget for alle handlebehov hvis kundene må gå andre steder for å undersøke produktegenskaper på Google, merkevarenes nettsider og anmeldelsessider», heter det. Det finner til og med opp en fornøyd kunde som før brukte en time på Reddit på å finne ut hva han skulle kjøpe, men som nå synes at butikken «endelig vet hva den selger». Sitatet er oppdiktet, slik det gjerne er i et notat skrevet som en tenkt pressemelding, men det viser nøyaktig hvilken vane Amazon vil til livs.

Dataene skal komme fra to hold. Noen merkevarer og forhandlere skal sende produktinformasjon til Amazon fortløpende, mens Amazon selv skal hente inn data ved å gjennomgå andre forhandleres nettsider. Ifølge dokumentet har Coca-Cola og Bayer allerede sagt ja til å bidra med data, og Amazon har arrangert et toppmøte på «CEO-nivå» med Procter & Gamble for å få på plass et prøveprosjekt. Reuters har ikke kunnet fastslå hvordan innhentingen fra nettsidene skal foregå, eller om Amazon vil be hvert nettsted om tillatelse. De tre selskapene svarte ikke på spørsmålene fra nyhetsbyrået.

Notatet innrømmer også at Amazons egen KI har et problem. Om Rufus, handleassistenten som Amazon i mai ga navnet Alexa for Shopping, heter det: «Mange av svarene fra Rufus er faktuelt feil eller ufullstendige, men kundene har ikke fagkunnskapen som trengs for å oppdage disse feilene.» Dokumentet anslår at tjenesten brukes til rundt 83 millioner søk i uken, og sier at det er dyrt å håndtere dem. Med rikere produktdata skal Amazon på papiret kunne svare ved hjelp av billigere modeller og gjøre færre feil. Amazon opplyste til Reuters at brukstallene er «betydelig utdaterte», og at Alexa for Shopping er rundt 97 prosent nøyaktig på verdensbasis.

Et annet mål er KI-handleagenter – programvare som sammenligner priser og handler på dine vegne. Amazon blokkerte Meta-agenten Muse fra butikken sin i september, og selskapet ligger fortsatt i en rettstvist med Perplexity om den samme typen tilgang. Personer med kjennskap til planen sa til Reuters at dersom Amazon eier det største lageret av produktdata, må agentene uansett komme til Amazon.com for å lete. Det vil også beskytte den voksende annonsevirksomheten.

Det er lett å måle gapet Amazon vil tette. En rapport fra Morgan Stanley fra 2025 viste at 57 prosent av netthandlerne begynner produktundersøkelsene sine på Google, mens bare 16 prosent starter på Amazon. Når kundene allerede vet nøyaktig hva de vil ha, snur rekkefølgen: 41 prosent starter på Amazon, 23 prosent på Google og 18 prosent på Walmart. World Product Graph er rettet mot den første gruppen – dem som fortsatt prøver å bestemme seg.

Det er gode grunner til å se på dette som en plan, ikke et ferdig produkt. En PR/FAQ er Amazons standardpresentasjon på seks sider for en ny idé, og mange slike prosjekter blir aldri realisert. Personene Reuters snakket med, sa at dette prosjektet kan bli endret eller skrinlagt av økonomiske eller andre grunner. Amazon sier at «idémyldringsdokumentet» ikke nødvendigvis gjenspeiler selskapets nåværende planer. En katalog som drives av butikken du kjøper produktet fra, er heller ingen nøytral veiviser. Notatet omtaler hvordan kundene kan ledes i retning av bestemte produkter med utgangspunkt i kjøpshistorikken deres, men ingenting i Reuters’ rapportering sier hvordan produkter Amazon ikke selger, skal rangeres opp mot dem selskapet faktisk fører, eller hvilke land som får tjenesten først.

Prosjektet hører inn under Amazons Selection & Catalog Systems, som ledes av visepresident Robert Tekiela. Notatet setter en ambisiøs lanseringsdato til 1. oktober 2027 og beskriver ideen som et steg videre fra Shop Direct og Buy for Me – funksjoner som allerede viser produkter fra andre nettsteder, med Amazon som mellomledd. Amazon flytter ansatte over til prosjektet, ifølge én kilde, men ingen av dem Reuters snakket med, kunne si om datoen er realistisk.

«Kundene har alltid kunnet finne produkter på Amazon», sier Tekiela i dokumentet. «Det som har manglet, er forståelse.» Hvis planen blir satt ut i livet, vil denne forståelsen komme fra selskapet som også står for betalingen.

Tagger: amazon, netthandel, Alexa for Shopping, KI-shoppingassistenter, Rufus, World Product Graph