OpenAI plasserte en Wayfair-agent inn i ChatGPT — hjelper deg å søke, vil selge til deg

ChatGPT har alltid fremstilt seg som et verktøy uten egeninteresse i resultatet: søk, sammenlign, anbefal, og la brukeren avgjøre. Det har OpenAI nå endret på. Et format kalt Sponsored Agents lar merkevarer kjøre sin egen AI inne i ChatGPT-samtaler, merket som sponset, bygget av merkevaren og optimalisert for å konvertere.

Når en brukers spørsmål eller søk berører en relevant kategori, kan et merket Sponsored Agents-resultat dukke opp i samtalen. Trykker man på det, åpnes en separat chat med merkevarens egen AI, som er trent til å håndtere produktspørsmål, snevre inn valg og lede brukeren mot et kjøp. Wayfairs agent svarer på detaljerte møbelspørsmål. Angis agent kobler brukere til lokale håndverkere. Begge er holdt adskilt fra hoved-ChatGPT-samtalen og merket som sponset, men ingen av dem er nøytrale i anbefalingene sine.

OpenAI kalte lanseringen «å gjenskape reklame med AI» og posisjonerte Sponsored Agents som mer nyttige enn bannerannonser eller søkeresultatlenker, siden en samtale er mer nyttig enn et klikk. Den tekniske strukturen er intensjonsbasert: agenter dukker opp kun når emnet er relevant, noe OpenAI argumenterer for gjør dem mindre påtrengende enn konvensjonelle visningsformater. HubSpot ble med som den første CRM-integrasjonen, slik at salgsteam kan følge opp etter at ChatGPT-samtalen er over, og Shopify som den første e-handelspartneren for et parallelt ChatGPT Ads-produkt.

Designet reiser et strukturelt problem som merkelappen ikke løser. En merkevares AI-agent er trent av merkevaren, styrt av merkevarens retningslinjer og optimalisert for merkevarens konverteringsmål – det motsatte av hva brukere forventer av et ChatGPT-svar. OpenAI sier at samtalene er tydelig merket og holdt adskilt fra brukerens hovedkontekstvindu. Men «sponset» har aldri pålitelig blitt tolket som «denne AI-en prøver å selge til deg» av annonseforbrukere på noen plattform som har prøvd merkelappen. Det mer substansielle spørsmålet er om Sponsored Agents tjener OpenAIs inntekter bedre enn de tjener brukerne – og det er et spørsmål OpenAI allerede har besvart for seg selv ved å lansere.

OpenAI har ikke annonsert priser for Sponsored Agents eller en tidslinje for når testen forlater pilotfasen. Den bredere ChatGPT Ads-utvidelsen inkluderer også naturlig språk-kampanjeverktøy og kreative AI-verktøy for annonsører – lag som bygges parallelt. Den neste bølgen av merkevarepartnere er ikke navngitt. Det som allerede er klart, er at OpenAI, som bygget sin brukerbase ved å posisjonere ChatGPT som et alternativ til annonsedrevet søk, nå har bygget en direkte konkurrent til Googles annonsenettverk, satt sammen fra innsiden av de samtalene det trente brukerne til å behandle som uavhengige.

Tagger: kunstig intelligens, OpenAI, chatgpt, news, reklame, tech-no1